Profil und Kontoeinstellungen
Auf der Seite Einstellungen änderst du deinen Namen, beantragst einen E-Mail-Wechsel (mit Bestätigungslink), siehst Rolle und Verifizierungsstatus und wählst die Sprache der Oberfläche. Alles selbst, ohne den Support anzuschreiben.
Warum es sich lohnt, es aktuell zu halten
Dein Konto ist der Schlüssel zu allem: Du meldest dich damit an, bekommst darüber Rechnungen, verwaltest deine Lokale. Name und E-Mail aktuell zu halten heißt, dass wichtige Nachrichten dich wirklich erreichen und die Leute, die mit dir arbeiten, dich erkennen. Die gute Nachricht: Das meiste machst du jetzt selbst, in Sekunden, auf der Seite Einstellungen. Kein Support-Schreiben mehr für zwei Zeilen.
Was du selbst änderst
- Name
- Schreib deinen Namen (oder den der Person, die das Konto führt) ins Feld
Nameund drückSpeichern. Sofort aktiv. Mindestens zwei Buchstaben sind nötig. - Anmelde-E-Mail
- Du willst dich mit einer anderen Adresse anmelden? Schreib sie ins E-Mail-Feld und drück
E-Mail-Wechsel anfordern. Wir schicken einen Bestätigungslink an die neue Adresse: Solange du ihn nicht anklickst, bleibt die alte gültig. Ein Schutz: Niemand kann deinen Zugang stehlen, indem er die E-Mail hinter deinem Rücken ändert.
Was du siehst (aber hier nicht änderst)
- Rolle
- Sie sagt, was du auf der Plattform tun kannst:
owner(Kontoinhaber, sieht alles, auch Tarif und Rechnungen),collaborator(ein Teammitglied mit eingeschränktem Zugriff auf das Lokal) odersuper_admin(das Carteia-Team). Die Rolle vergibt, wer dich eingeladen hat; sie wird nicht hier geändert. - Verifizierungsstatus
Wo du bei der Verifizierung des Lokals stehst:
- genehmigt — Verifizierung abgeschlossen, voller Zugriff.
- ausstehend — wir prüfen die Daten.
- abgelehnt — etwas passt nicht. Eröffne eine Anfrage und wir helfen dir.
Die anderen Bereiche der Seite
Wenn du auf derselben Seite Einstellungen weiterscrollst, findest du zwei weitere Bereiche für deine Rechte und die Dokumente deines Kontos:
- Datenschutz & Einwilligungen — schalte die Marketing-E-Mails der Plattform an oder aus, lade eine Kopie all deiner Daten herunter, kontaktiere den Datenschutzbeauftragten und beantrage bei Bedarf die Kontolöschung. Die Details stehen im Leitfaden Datenexport.
- AVV und Nutzungsbedingungen — die Liste der Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) und der Nutzungsbedingungen, die für deine Lokale unterzeichnet wurden, mit Status (genehmigt, ausstehend, abgelehnt) und herunterladbarem Dokument.
Sprache der Oberfläche
Die Sprachauswahl ist oben rechts im Dashboard. Du kannst aus acht Sprachen wählen: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch. Die gewählte Sprache gilt auch für die E-Mails, die wir dir schicken (Bestätigungen, Hinweise, Quittungen): Wenn du alles auf Deutsch möchtest, lass sie auf Deutsch.
Wenn du Hilfe brauchst
Für die Zugangswiederherstellung oder besondere Fälle (du hast E-Mail und hinterlegte Nummer verloren oder musst ein Konto übertragen) schreib dem Support: Wir prüfen die Identität anhand der Rechnungsdaten, bevor wir eingreifen.
Nächste Schritte
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich meinen Namen selbst ändern?
- Ja. Geh in die Einstellungen, schreib den neuen Namen ins Feld `Name` und drück `Speichern`. Das ist sofort aktiv, ohne über den Support zu gehen.
- Wie ändere ich die E-Mail, mit der ich mich anmelde?
- Schreib in den Einstellungen die neue E-Mail und drück `E-Mail-Wechsel anfordern`. Ein Bestätigungslink kommt an die neue Adresse: Der Wechsel wird erst wirksam, wenn du ihn anklickst. So kann niemand deinen Zugang kapern.
- Was bedeutet der Status „ausstehend“ neben meinem Konto?
- Das ist der Verifizierungsstatus deines Lokals. `Genehmigt` = alles in Ordnung. `Ausstehend` = wir prüfen gerade. `Abgelehnt` = etwas passt nicht, eröffne eine Anfrage und wir helfen dir.
- Wie ändere ich die Sprache des Panels?
- Über die Sprachauswahl oben rechts im Dashboard. Acht Sprachen stehen zur Wahl: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch. Dieselbe Sprache wird auch für die E-Mails verwendet, die wir dir schicken.
Versionshistorie
v3.0.02026-05-29— Komplette Neufassung: Die Einstellungsseite bietet jetzt Namensänderung im Self-Service, einen E-Mail-Wechsel mit Bestätigung, einen Bereich Datenschutz & Einwilligungen (Marketing-Einwilligung, Datenexport, DSB-Kontakt, Kontolöschung) und einen Bereich AVV/Nutzungsbedingungen. Sechs 2026-Q2-Tarife aktualisiert. Rolle und Verifizierungsstatus bleiben schreibgeschützt.v2.0.02026-05-22— An eine Seite angeglichen, die nur E-Mail/Rolle/Status zeigte.v1.0.02026-05-20— Erste Veröffentlichung.