Verifizierung deines Lokals
Die Verifizierung schützt deine Gäste: Sie garantiert, dass jedes Lokal online wirklich existiert und von dem geführt wird, der es angibt. Carteia prüft deine Daten automatisch und vergibt einen Score, der dich in die grüne, gelbe oder rote Spur einordnet. Zum Beschleunigen kannst du belegen, dass du das Lokal führst — mit einem Code per E-Mail oder Telefon oder durch Hochladen eines Dokuments. Alles in den Einstellungen.
Wozu sie dient
Die Verifizierung ist der Vertrauenspakt zwischen Carteia und allen, die einen Ort zum Essen suchen. Sie garantiert, dass jedes online gezeigte Lokal wirklich existiert und von dem geführt wird, der das angibt. Deshalb gilt sie für alle Tarife, auch Assaggio: Sie schützt deine Gäste und deinen Ruf.
Das Gute: In den meisten Fällen musst du nichts tun. Carteia prüft deine Daten von selbst, sobald du das Lokal anlegst oder aktualisierst.
Der Score und die drei Spuren
Carteia sammelt die öffentlichen Signale zu deinem Lokal (USt-IdNr., Google-Profil, Adresse, Telefon, E-Mail...) und addiert sie zu einem Score von 0 bis 100. Je nach Score landest du in einer der drei Spuren:
- 🟢 Grüne Spur (Score 80 oder mehr)
- Alles passt. Der Betrieb ist automatisch verifiziert: Du veröffentlichst sofort und die Seite kann bei Google erscheinen.
- 🟡 Gelbe Spur (Score zwischen 45 und 79)
- Die Signale reichen für eine vorläufige Veröffentlichung: Die Seite ist online, bleibt aber vor Google verborgen, bis ein Mitarbeiter die Prüfung abschließt. Hier lohnt es sich, zu belegen, dass du das Lokal führst, um auf Grün zu kommen.
- 🔴 Rote Spur (Score unter 45 oder eine blockierende Prüfung)
- Es fehlen Daten oder etwas passt nicht. Eine Überprüfung ist nötig: Vervollständige die Lokaldaten oder lade ein Dokument hoch, und das Team greift ein.
So beschleunigst du: belege, dass das Lokal deins ist
Bist du in der gelben oder roten Spur, musst du nicht nur warten: Du kannst sofort belegen, dass du den Betrieb führst, und die Freigabe entsperren. Öffne Dashboard → Einstellungen, Feld Verifizierung & Dokumente. Du hast drei Wege.
1. Code per E-Mail
Stelle sicher, dass du die öffentliche E-Mail des Betriebs im Reiter Lokal eingetragen hast.
Drücke
Code per E-Mail. Carteia schickt einen 6-stelligen Code an diese Adresse.Gib den Code im Feld
6-stelliger Codeein und drückePrüfen.
2. Code per Telefon
Gleiche Logik, aber der Code kommt ans öffentliche Telefon des Betriebs. Drücke Code per Telefon, erhalte den Code und gib ihn ein.
3. Lade ein Dokument hoch
Reicht der Code nicht oder ist er nicht verfügbar, lädst du ein offizielles Dokument hoch. Carteia akzeptiert:
| Dokument | Wann es nutzen |
|---|---|
| Gewerbeanmeldung | Die Anzeige des Geschäftsbeginns des Lokals |
| Registerauszug | Auszug der Handelskammer, hilfreich zur Klärung der Unternehmensstruktur |
| Lizenz | Betriebslizenz oder Genehmigung |
| Ausweis | Ausweis des Inhabers oder gesetzlichen Vertreters |
| Sonstiges | Jeder gleichwertige Nachweis |
Lade eine PDF-, JPG-, PNG- oder WebP-Datei bis 10 MB hoch, füge bei Bedarf eine Notiz hinzu und drücke Dokument hochladen. Ab dann prüft das Carteia-Team es und aktualisiert den Status.
Was Carteia prüft
Der Score entsteht aus einer Reihe von Prüfungen, von denen jede die Summe heben oder senken kann. Die wichtigsten sind:
- USt-IdNr. — Existenz und Gültigkeit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- Firmenname — Übereinstimmung mit dem angegebenen Namen.
- Google-Profil — Übereinstimmung mit der Google-Maps-Seite des Lokals.
- Tätigkeitscode — dass es sich wirklich um Gastronomie handelt.
- Adresse — dass die Adresse existiert und lokalisierbar ist.
- Telefon und E-Mail — Vorhandensein und Zuverlässigkeit der öffentlichen Kontakte.
- Duplikate und Inhalte — keine Doppelungen oder verdächtigen Texte.
- Anspruch — der Nachweis, den du erbracht hast, das Lokal zu führen.
Mehrere Lokale unter derselben USt-IdNr.
Führst du eine Kette mit einer einzigen USt-IdNr., arbeitet die Verifizierung auf Ebene deines Kontos: Die Lokale, die du hinzufügst, erben denselben Weg, ohne neu zu starten. Für Lokale mit unterschiedlichen USt-IdNr. unter demselben Inhaber nutzt du Code oder Dokument für jedes einzelne oder öffnest einmalig ein Support-Ticket.
Verifizierung erledigt: und jetzt?
Ist die Verifizierung bestanden (grüne Spur oder gelb für die vorläufige Veröffentlichung), bleiben dir bis zum echten Online-Gang zwei rechtliche Schritte: das akzeptierte DPA und die unterzeichneten und genehmigten Nutzungsbedingungen. Du findest sie im selben Dashboard → Einstellungen. Von dort entsperrt sich die Veröffentlichen-Schaltfläche.
Nächste Schritte
Häufig gestellte Fragen
- Wo finde ich die Verifizierung?
- Unter Dashboard → Einstellungen, im Feld „Verifizierung & Dokumente“. Dort siehst du den Score, die Spur und die Schaltflächen, um zu belegen, dass du das Lokal führst.
- Kann ich die Karte vor Abschluss der Verifizierung veröffentlichen?
- Das hängt von der Spur ab. In der grünen Spur veröffentlichst du sofort. In der gelben Spur kannst du vorläufig veröffentlichen, aber die Seite erscheint erst bei Google, wenn ein Mitarbeiter die Prüfung abschließt. In der roten Spur musst du erst die Daten korrigieren oder ein Dokument hochladen.
- Wie belege ich, dass das Lokal meins ist?
- Du hast drei Wege: einen Code an die öffentliche E-Mail des Betriebs oder an das öffentliche Telefon erhalten und eingeben; oder ein offizielles Dokument hochladen (Gewerbeanmeldung, Registerauszug, Lizenz oder Ausweis). Der Code kommt sofort; Dokumente prüft das Team.
- Wie lange ist der Verifizierungscode gültig?
- Der Code gilt 30 Minuten und du hast bis zu 5 Versuche, ihn einzugeben. Läuft er ab oder vertippst du dich zu oft, forderst du einfach einen neuen an.
- Meine USt-IdNr. gehört einer Holding und passt nicht zum Lokalnamen. Was tun?
- Nutze den Code per E-Mail oder Telefon, um zu belegen, dass du das Lokal führst, oder lade einen Registerauszug hoch, der die Unternehmensstruktur erklärt. Alternativ öffnest du ein Support-Ticket.
Versionshistorie
v2.0.02026-05-29— Komplette Überarbeitung auf das echte System: Score + grüne/gelbe/rote Spur (Schwellen 80 und 45), die drei Belegmethoden (E-Mail-Code, Telefon-Code, Dokumente), die echten Status und der Umzug der Verifizierung in die Einstellungen. Erfundene Prüftabelle und Ampelstatus aus v1 entfernt.v1.0.02026-05-20— Erstveröffentlichung.