Forfaits et crédits : le guide complet

En bref

Vous voulez savoir combien coûte Carteia et ce que vous obtenez ? Tout est clair ici. Le prix se compose de deux choses simples :

• Un abonnement (mensuel ou annuel) qui débloque les fonctions et vous donne accès à la plateforme.
• Les crédits, qui fonctionnent comme des jetons : vous les utilisez pour les opérations « lourdes » (intelligence artificielle, PDF, e-mails aux clients). Chaque mois, vous en avez quelques-uns inclus dans le forfait et vous pouvez en acheter d'autres au besoin.

Le plus beau, c'est que vous commencez gratuitement avec Assaggio, vous testez tout à votre rythme et vous montez de forfait seulement quand l'établissement grandit. Sans surprises.

carteia.app

Combien ça coûte : les six forfaits

Voici les prix comparés. Ils sont par mois et TVA incluse. En choisissant le paiement annuel, vous dépensez moins : vous payez une fois par an et économisez par rapport à douze mois séparés.

Comparatif complet des fonctions

Ce tableau se met à jour tout seul avec les limites et les fonctions réelles du moment. Lisez-le de gauche (le moins cher) à droite (le plus complet) : pour chaque fonction, vous voyez ce qui est inclus dans chaque forfait.

Quel forfait est fait pour vous

Assaggio (gratuit)

Pour qui veut simplement mettre le menu en ligne avec le QR code. Parfait pour un petit bar, un glacier ou un B&B. Vous avez 1 établissement, 2 langues, jusqu'à 40 plats et 1 PDF par mois (avec le filigrane Carteia).

Osteria (8 € par mois)

Le premier palier payant. Vous enlevez la limite de 40 plats, débloquez quelques imports de menu par IA et personnalisez les couleurs de votre page. Idéal pour les établissements saisonniers et les activités simples.

Bistro (25 € par mois)

Le forfait de l'indépendant sérieux : 4 langues, réservations depuis le menu sans limite, QR personnalisé avec votre logo, carte des vins et des bières, accords et FAQ par IA, traductions automatiques et PDF sans filigrane. Le point d'entrée « professionnel ».

Ristorante (59 € par mois)

Pour le restaurant structuré, même avec plusieurs salles : 1 établissement inclus (extensible avec l'option Établissement supplémentaire). Ajoute la gestion avancée des réservations et des tables, le calcul du food cost, les statistiques complètes, le carnet de clients et les outils marketing.

Insegna (129 € par mois)

Pour les petites chaînes jusqu'à 2 établissements. Débloque le marketing automatique, la fidélité à points, les événements avancés, les segments clients et des collaborateurs illimités.

Insegna Plus (199 € par mois)

Pour les groupes plus grands : jusqu'à 5 établissements et les quotas les plus élevés de crédits, d'imports IA et de PDF. Tout ce qu'il y a dans Insegna, avec plus de capacité.

Vous avez une franchise nationale ou vous avez besoin d'une connexion avec votre logiciel de caisse ? Écrivez-nous à hello@carteia.app et nous trouvons la solution sur mesure.

Les crédits : ce qu'ils sont et à quoi ils servent

Les crédits sont les jetons de Carteia. Ils servent aux opérations qui demandent un travail « supplémentaire » au système, surtout celles avec l'intelligence artificielle. Voyez-les comme les jetons de téléphone d'autrefois : vous en avez quelques-uns inclus et, s'ils s'épuisent, vous en achetez d'autres.

Il y a deux types de crédits et il est important d'en comprendre la différence :

Crédits inclus dans le forfait

Chaque mois, le forfait vous offre un quota de crédits (0 avec Assaggio, 15 avec Osteria, 60 avec Bistro, 250 avec Ristorante, 600 avec Insegna, 1 000 avec Insegna Plus). Ils sont remis à zéro au renouvellement : ceux que vous n'utilisez pas ne se cumulent pas.

Crédits achetés à part

Vous les achetez en packs quand vous voulez. Ils durent 12 mois et s'additionnent d'un achat à l'autre. C'est votre « réserve » pour les mois de pointe.

Quand vous lancez une opération, Carteia utilise d'abord les crédits qui expirent en premier : donc d'abord ceux inclus du mois, puis la réserve que vous avez achetée (en commençant par les plus anciens). Ainsi, rien n'est gaspillé. Vous voyez un seul solde : aucun calcul à faire.

Combien coûte chaque opération

Ce tableau se met à jour tout seul avec les coûts réels du moment et liste toutes les opérations qui consomment des crédits. Celles qui n'apparaissent pas ici (comme publier le menu, créer le QR de base ou gérer les réservations) sont incluses dans le forfait et ne coûtent pas de crédits.

Deux choses utiles à savoir :

• Les traductions coûtent Senza costo aggiuntivo par langue : si vous traduisez en 3 langues, cela fait 6 crédits.
• Les e-mails coûtent très peu : 1 crédit pour 10 envois. Les idées marketing générées par l'IA coûtent Senza costo aggiuntivo à la demande, mais les forfaits Ristorante, Insegna et Insegna Plus en incluent quelques-unes gratuites chaque mois (3, 5 et 10 par mois respectivement).
• Le calcul du food cost d'une recette est gratuit : Senza costo aggiuntivo.

Comment acheter des crédits

Quand vous avez besoin de plus de crédits, vous les achetez en packs depuis la page Abonnement. Plus le pack est grand, plus le prix au crédit est avantageux. Et en plus, à partir du forfait Osteria, vous avez une remise automatique sur les packs qui augmente avec le forfait (jusqu'à 40 % avec Insegna et Insegna Plus). Vous pouvez aussi activer la recharge automatique, qui vous offre 10 % de crédits en plus à chaque recharge.

Vous trouverez les détails sur les packs, les prix, les remises et la recharge automatique dans le guide dédié : Acheter des crédits.

Add-ons : ajoutez sans changer de forfait

Parfois, il vous faut juste « un petit peu plus » sans monter d'un forfait entier. C'est à ça que servent les add-ons, que vous payez au mois et activez ou retirez quand vous voulez :

Tous les forfaits ne peuvent pas activer tous les add-ons : par exemple, l'établissement et le collaborateur supplémentaires partent du forfait Bistro, tandis que la langue supplémentaire est disponible dès Osteria. La page Abonnement ne vous montre que ceux que vous pouvez activer.

L'essai gratuit de 14 jours

Quand vous activez un forfait payant pour la première fois, vous commencez avec 14 jours d'essai. Pendant l'essai, vous utilisez les fonctions du forfait Bistro, pour voir concrètement ce qui change. À la fin des 14 jours, le forfait choisi démarre automatiquement. Si vous changez d'avis avant, vous résiliez et ne payez rien.

De temps en temps, il y a aussi une promotion de lancement sur le forfait Osteria qui offre les 3 premiers mois : si vous la trouvez à l'inscription, elle est appliquée toute seule.

Paiement, factures et résiliation en deux mots

• Vous payez en toute sécurité par carte, Apple Pay et Google Pay via Stripe, le service de paiement utilisé par des millions d'entreprises.
• Vous gérez les reçus et documents de paiement depuis le portail de paiement, que vous ouvrez en un clic depuis la page Abonnement. Tous les détails dans le guide Facturation.
• Vous pouvez résilier quand vous voulez, sans pénalité. Et si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant le premier paiement, vous avez droit au remboursement intégral (droit de rétractation européen). Voir le guide Annulation.
• Si un paiement échoue, Carteia réessaie pendant quelques jours et vous prévient. Si après les tentatives le paiement ne passe toujours pas, le compte revient automatiquement au forfait Assaggio : l'accès aux fonctions payantes est suspendu, mais vos données et votre menu restent intacts et reviennent dès que vous régularisez le paiement.

Étapes suivantes

• Acheter des crédits
• Facturation
• Résilier l'abonnement