Profil et paramètres du compte
Depuis la page Paramètres, vous changez votre nom, demandez un changement d'email (avec lien de confirmation), voyez votre rôle et votre statut de vérification, et choisissez la langue de l'interface. Tout en autonomie, sans écrire au support.
Pourquoi le tenir à jour vous arrange
Votre compte est la clé de tout : vous vous y connectez, vous y recevez les factures, vous y gérez vos établissements. Garder votre nom et votre email à jour signifie que les messages importants vous parviennent vraiment, et que ceux qui travaillent avec vous vous reconnaissent. La bonne nouvelle : vous faites désormais presque tout vous-même, en quelques secondes, depuis la page Paramètres. Fini d'écrire au support pour changer deux lignes.
Ce que vous changez vous-même
- Nom
- Saisissez votre nom (ou celui de la personne qui gère le compte) dans le champ
Nomet appuyez surEnregistrer. C'est actif tout de suite. Au moins deux lettres sont requises. - Email de connexion
- Vous voulez vous connecter avec une autre adresse ? Saisissez-la dans le champ email et appuyez sur
Demander le changement d'email. Nous envoyons un lien de confirmation à la nouvelle adresse : tant que vous ne le cliquez pas, l'ancienne reste valide. C'est une protection : personne ne peut voler votre accès en changeant l'email à votre insu.
Ce que vous voyez (mais ne modifiez pas ici)
- Rôle
- Il indique ce que vous pouvez faire sur la plateforme :
owner(le titulaire du compte, voit tout, y compris plan et factures),collaborator(un membre de l'équipe avec accès restreint à l'établissement) ousuper_admin(l'équipe Carteia). Le rôle est attribué par la personne qui vous a invité ; il ne se change pas d'ici. - Statut de vérification
Où vous en êtes dans la vérification de l'établissement :
- approuvé — vérification terminée, accès complet.
- en attente — nous vérifions les données.
- refusé — quelque chose ne va pas. Ouvrez une demande et nous vous aidons à corriger.
Les autres sections de la page
En faisant défiler la même page Paramètres, vous trouvez deux autres espaces dédiés à vos droits et aux documents de votre compte :
- Confidentialité & Consentements — activez/désactivez les emails marketing de la plateforme, téléchargez une copie de toutes vos données, contactez le délégué à la protection des données et, si vous le souhaitez, demandez la suppression du compte. Le détail est dans le guide Export des données.
- DPA et Conditions de service — la liste des accords de traitement des données (DPA) et des Conditions de service signés pour vos établissements, avec le statut (approuvé, en attente, refusé) et le document téléchargeable.
Langue de l'interface
Le sélecteur de langue est en haut à droite du tableau de bord. Vous pouvez choisir parmi huit langues : italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, russe, chinois. La langue choisie vaut aussi pour les emails que nous vous envoyons (confirmations, alertes, reçus) : si vous préférez tout recevoir en français, gardez-la sur le français.
Si vous avez besoin d'aide
Pour la récupération de l'accès ou des situations particulières (vous avez perdu l'email et le numéro associé, vous devez transférer un compte) écrivez au support : nous vérifions l'identité avec les données de facturation avant d'intervenir.
Étapes suivantes
Questions fréquentes
- Puis-je changer mon nom moi-même ?
- Oui. Allez dans Paramètres, saisissez le nouveau nom dans le champ `Nom` et appuyez sur `Enregistrer`. C'est immédiat, sans passer par le support.
- Comment changer l'email avec laquelle je me connecte ?
- Dans Paramètres, saisissez la nouvelle email et appuyez sur `Demander le changement d'email`. Un lien de confirmation arrive sur la nouvelle adresse : le changement ne prend effet qu'une fois ce lien cliqué. Ainsi personne ne peut détourner votre accès.
- Que signifie le statut « en attente » à côté de mon compte ?
- C'est le statut de vérification de votre établissement. `Approuvé` = tout est en ordre. `En attente` = nous vérifions. `Refusé` = quelque chose ne va pas, ouvrez une demande et nous vous aidons à corriger.
- Comment changer la langue du panneau ?
- Depuis le sélecteur de langue en haut à droite du tableau de bord. Huit langues sont disponibles : italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, russe, chinois. La même langue est utilisée pour les emails que nous vous envoyons.
Historique des versions
v3.0.02026-05-29— Réécriture complète : la page Paramètres expose désormais la modification du nom en autonomie, une demande de changement d'email avec confirmation, une section Confidentialité & Consentements (consentement marketing, export des données, contact DPO, suppression du compte) et une section DPA/Conditions de service. Mise à jour des six plans 2026-Q2. Le rôle et le statut de vérification restent en lecture seule.v2.0.02026-05-22— Aligné sur une page qui n'affichait qu'email/rôle/statut.v1.0.02026-05-20— Première publication.