Vérification de votre activité
La vérification protège vos clients : elle garantit que chaque établissement en ligne existe vraiment et est géré par celui qui le déclare. Carteia contrôle vos données automatiquement et attribue un score qui vous place en voie verte, jaune ou rouge. Pour accélérer, vous pouvez prouver que vous gérez l'établissement avec un code par e-mail ou par téléphone, ou en chargeant un document. Le tout depuis les Réglages.
À quoi ça sert
La vérification est le pacte de confiance entre Carteia et ceux qui cherchent où manger. Elle garantit que chaque établissement affiché en ligne existe pour de vrai et est géré par celui qui dit le gérer. C'est pourquoi elle vaut pour tous les plans, Assaggio compris : elle protège vos clients et protège votre réputation.
Le bon côté : dans la plupart des cas, vous n'avez rien à faire. Carteia contrôle vos données toute seule, dès que vous créez ou mettez à jour l'établissement.
Le score et les trois voies
Carteia rassemble les signaux publics sur votre établissement (numéro de TVA, fiche Google, adresse, téléphone, e-mail...) et les additionne en un score de 0 à 100. Selon le score, vous arrivez dans l'une des trois voies :
- 🟢 Voie verte (score 80 ou plus)
- Tout concorde. L'activité est vérifiée automatiquement : vous publiez tout de suite et la page peut apparaître sur Google.
- 🟡 Voie jaune (score entre 45 et 79)
- Les signaux suffisent pour une publication provisoire : la page est en ligne mais reste cachée à Google jusqu'à ce qu'un opérateur termine le contrôle. C'est là qu'il vaut mieux prouver que vous gérez l'établissement pour passer au vert.
- 🔴 Voie rouge (score sous 45, ou un contrôle bloquant)
- Des données manquent ou quelque chose ne colle pas. Une révision est nécessaire : complétez les données de l'activité ou chargez un document, et l'équipe intervient.
Comment accélérer : prouvez que l'établissement est le vôtre
Si vous êtes en voie jaune ou rouge, inutile d'attendre : vous pouvez prouver tout de suite que vous gérez l'activité et débloquer l'approbation. Ouvrez Tableau de bord → Réglages, encadré Vérification & Documents. Vous avez trois possibilités.
1. Code par e-mail
Assurez-vous d'avoir renseigné l'e-mail public de l'activité dans l'onglet Établissement.
Appuyez sur
Code par e-mail. Carteia envoie un code à 6 chiffres à cette adresse.Saisissez le code dans le champ
Code à 6 chiffreset appuyez surVérifier.
2. Code par téléphone
Même logique, mais le code arrive au téléphone public de l'activité. Appuyez sur Code par téléphone, recevez le code et saisissez-le.
3. Chargez un document
Si le code ne suffit pas ou n'est pas disponible, vous chargez un document officiel. Carteia accepte :
| Document | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Déclaration d'activité | La déclaration de début d'activité de l'établissement |
| Extrait registre | Extrait de la chambre de commerce, utile pour clarifier la structure de la société |
| Licence | Licence ou autorisation d'exploitation |
| Pièce d'identité | Pièce d'identité du gérant ou du représentant légal |
| Autre | Toute preuve équivalente |
Chargez un fichier PDF, JPG, PNG ou WebP jusqu'à 10 Mo, ajoutez une note si vous voulez et appuyez sur Charger le document. À partir de là, l'équipe Carteia l'examine et met à jour le statut.
Ce que Carteia contrôle
Le score naît d'une série de contrôles, chacun pouvant augmenter ou diminuer le total. Les principaux sont :
- TVA — existence et validité du numéro de TVA.
- Raison sociale — cohérence avec le nom déclaré.
- Fiche Google — correspondance avec la page Google Maps de l'établissement.
- Code d'activité — que l'activité relève bien de la restauration.
- Adresse — que l'adresse existe et soit localisable.
- Téléphone et E-mail — présence et fiabilité des contacts publics.
- Doublons et Contenus — pas de doublons ni de textes suspects.
- Revendication — la preuve que vous avez donnée de gérer l'activité.
Plusieurs établissements sous la même TVA
Si vous gérez une chaîne avec un seul numéro de TVA, la vérification travaille au niveau de votre compte : les établissements que vous ajoutez héritent du même parcours sans repartir de zéro. Pour des établissements avec des numéros de TVA différents sous le même titulaire, utilisez le code ou un document pour chacun, ou ouvrez un ticket d'assistance une seule fois.
Vérification faite : et maintenant ?
Une fois la vérification réussie (voie verte, ou jaune pour la publication provisoire), pour passer vraiment en ligne il vous reste deux étapes légales : le DPA accepté et les Conditions de Service signées et approuvées. Vous les trouvez dans le même Tableau de bord → Réglages. De là, le bouton de publication se débloque.
Étapes suivantes
Questions fréquentes
- Où se trouve la vérification ?
- Dans Tableau de bord → Réglages, dans l'encadré « Vérification & Documents ». Vous y voyez le score, la voie et les boutons pour prouver que vous gérez l'établissement.
- Puis-je publier le menu avant la fin de la vérification ?
- Cela dépend de la voie. En voie verte, vous publiez tout de suite. En voie jaune, vous pouvez publier provisoirement, mais la page n'apparaît pas sur Google tant qu'un opérateur n'a pas terminé le contrôle. En voie rouge, vous devez d'abord corriger les données ou charger un document.
- Comment prouver que l'établissement est le mien ?
- Trois possibilités : recevoir un code à l'e-mail public de l'activité, ou au téléphone public, et le saisir ; ou charger un document officiel (déclaration d'activité, extrait registre, licence ou pièce d'identité). Le code arrive aussitôt ; les documents sont examinés par l'équipe.
- Combien de temps le code de vérification est-il valable ?
- Le code est valable 30 minutes et vous disposez de 5 tentatives pour le saisir. S'il expire ou si vous vous trompez trop de fois, vous en demandez simplement un nouveau.
- Ma TVA est celle d'une holding et ne correspond pas au nom de l'établissement. Que faire ?
- Utilisez le code par e-mail ou par téléphone pour prouver que vous gérez l'établissement, ou chargez un extrait expliquant la structure de la société. Sinon, ouvrez un ticket d'assistance.
Historique des versions
v2.0.02026-05-29— Réécriture complète sur le système réel : score + voies verte/jaune/rouge (seuils 80 et 45), les trois méthodes de preuve (code e-mail, code téléphone, documents), les états réels et le déplacement de la vérification dans les Réglages. Suppression du tableau de contrôles inventé et des états en feux tricolores de la v1.v1.0.02026-05-20— Première publication.