Collaborateurs et équipe
Invitez des collaborateurs à partir du plan Bistro. Chaque personne se connecte avec son propre email (magic link, sans mots de passe partagés) et ne voit que ce que son rôle permet : Staff, Editor, Manager ou Direttore. Sièges inclus : Bistro 1, Ristorante 3, Insegna illimités. Besoin de plus ? L'add-on Collaborateur supplémentaire à 5 €/mois (dès le plan Bistro).
Pourquoi vous en avez besoin
Vous voulez que le responsable de salle gère les réservations, que l'agence mette le menu à jour, que le directeur voie les chiffres — mais vous ne voulez pas que n'importe qui touche aux prix, aux campagnes ou, pire, à votre facturation.
Avec les collaborateurs, vous donnez à chaque personne de l'équipe son propre accès, avec son email, et vous décidez ce qu'elle peut voir et faire. Pas de mots de passe partagés à changer à chaque départ. Vous gérez ça dans Équipe, dans le menu de gauche.
Combien de collaborateurs vous pouvez avoir
| Plan | Sièges inclus |
|---|---|
| Assaggio | Aucun (propriétaire seul) |
| Osteria | Aucun (propriétaire seul) |
| Bistro | 1 collaborateur |
| Ristorante | 3 collaborateurs |
| Insegna | Illimités |
| Insegna Plus | Illimités |
Besoin de plus de sièges que ceux inclus ? À partir du plan Bistro, vous activez l'add-on Collaborateur supplémentaire à 5 €/mois par siège en plus.
Les quatre rôles, du plus simple au plus large
Chaque collaborateur a un rôle. Le rôle décide ce qu'il voit et ce qu'il peut faire. Ils sont quatre, par pouvoirs croissants :
- Staff
- Voit tout l'établissement, mais ne modifie que les opérations quotidiennes (ex. activer/désactiver des éléments du jour). Voit aussi les analytiques. Idéal pour le personnel de salle et de cuisine.
- Editor
- Tout ce qu'a le Staff, plus la gestion complète du menu : plats, catégories, traductions, photos, prix, exports. Idéal pour qui gère le contenu, ou l'agence.
- Manager d'établissement
- Tout ce qu'a l'Editor, plus réservations, événements, CRM clients et Stock (niveaux de stock, réception de marchandise, pertes). L'opérationnel à 360° de l'établissement.
- Direttore
- Le niveau le plus élevé parmi les collaborateurs. Tout ce qu'a le Manager, plus marketing, fidélité et la gestion de l'équipe (peut inviter et gérer les collaborateurs de grade inférieur).
La facturation n'est vue par aucun collaborateur, pas même le Direttore : plan, factures et crédits restent entre les seules mains du titulaire du compte (le propriétaire).
Qui peut faire quoi : la matrice complète
Chaque entrée du menu est régie par une permission. Le tableau indique le rôle minimum qui la déverrouille : qui a un rôle supérieur hérite de tout ce qu'ont les rôles en dessous de lui. Le Propriétaire (le titulaire du compte) a toujours accès à tout.
| Fonction | Staff | Editor | Manager | Direttore | Propriétaire |
|---|---|---|---|---|---|
| Voir l'établissement (tableau de bord, fiches, horaires) | oui | oui | oui | oui | oui |
| Opérations quotidiennes (disponibilité du jour) | oui | oui | oui | oui | oui |
| Analytiques et statistiques | oui | oui | oui | oui | oui |
| Menu : plats, catégories, traductions, photos, prix, export PDF | — | oui | oui | oui | oui |
| Réservations | — | — | oui | oui | oui |
| Événements et devis | — | — | oui | oui | oui |
| CRM clients | — | — | oui | oui | oui |
| Stock (niveaux de stock, réception, pertes) | — | — | oui | oui | oui |
| Marketing et campagnes | — | — | — | oui | oui |
| Fidélité | — | — | — | oui | oui |
| Gestion de l'équipe (inviter et gérer les collaborateurs) | — | — | — | oui | oui |
| Facturation, plan et crédits | — | — | — | — | oui |
Les grades sont cumulatifs : un Manager fait tout ce que font le Staff et l'Editor, plus ce qui lui est propre ; un Direttore tout ce que fait le Manager, et ainsi de suite jusqu'au Propriétaire.
Comment inviter quelqu'un
Dans Équipe, cliquez sur Inviter un collaborateur.
Saisissez son email et choisissez le rôle (vous ne voyez que les rôles que vous pouvez attribuer).
La personne reçoit un email avec un magic link Carteia.
À la première connexion, elle accepte et entre : elle ne voit que l'établissement pour lequel vous l'avez invitée.
Tant qu'elle n'a pas accepté, vous voyez Invitation en attente à côté de son nom. À l'acceptation, la date d'activation apparaît.
Sécurité et accès
- On se connecte sans mots de passe partagés : chacun utilise le magic link sur son propre email (ou la connexion Google avec le même email).
- L'invitation est liée à l'email : qui a une adresse différente de celle invitée ne peut pas rejoindre.
- Pour retirer l'accès, supprimez la personne de la liste : elle cesse aussitôt de voir les données de l'établissement.
- Le même compte peut être invité par plusieurs propriétaires : chaque établissement auquel vous avez accès apparaît dans le sélecteur d'établissements en haut, chacun avec son propre rôle. Vous ne voyez toujours que les établissements pour lesquels vous avez une invitation acceptée.
Ce qui n'existe pas (encore)
Par transparence, deux fonctions souvent demandées qui n'existent pas aujourd'hui :
- Une authentification à deux facteurs (2FA) dédiée aux collaborateurs : la sécurité repose sur l'accès à leur email ou à leur compte Google.
- Un journal consultable des actions des collaborateurs dans le tableau de bord : le suivi côté serveur existe pour le fonctionnement du service, mais il n'y a pas encore de page pour le parcourir.
Pour des besoins spécifiques, écrivez à hello@carteia.app.
Étapes suivantes
Questions fréquentes
- Les collaborateurs paient-ils ?
- Non, ils n'ont pas de coût propre : ils sont inclus dans les sièges de votre plan. S'il vous faut des sièges au-delà des sièges inclus, vous activez l'add-on Collaborateur supplémentaire à 5 €/mois chacun (dès le plan Bistro).
- Puis-je retirer l'accès à quelqu'un ?
- Oui, à tout moment depuis la liste de l'équipe. Dès cet instant, la personne ne voit plus les données de l'établissement.
- Les collaborateurs voient-ils mon abonnement et mes factures ?
- Non. Facturation, plan et crédits ne sont vus que par le titulaire du compte (propriétaire). Les collaborateurs ne voient que les données opérationnelles de l'établissement pour lequel ils sont invités.
- Une personne peut-elle travailler pour deux restaurants différents sur Carteia ?
- Oui. Le même compte peut collaborer avec plusieurs restaurants, même de propriétaires différents : chaque établissement auquel vous avez accès apparaît dans le sélecteur en haut, chacun avec son propre rôle. Vous ne voyez que les établissements pour lesquels vous avez une invitation acceptée.
Historique des versions
v3.2.02026-06-03— Multi-propriétaire : un collaborateur peut désormais être invité par des propriétaires différents (migration 0131). FAQ et section Sécurité et accès mises à jour.v3.1.02026-06-02— Ajout de la matrice complète des permissions par fonction et par rôle (avec colonne Propriétaire) et de la ligne Stock. Nouvelles captures d'écran desktop et mobile.v3.0.02026-05-29— Corrigé le plan d'entrée (Bistro, et non Ristorante) et les sièges réellement inclus (Bistro 1, Ristorante 3, Insegna illimités). Ajout de la matrice exacte des permissions par rôle (capabilities), de la règle de hiérarchie (ne gérer que les grades inférieurs) et de l'add-on Collaborateur supplémentaire à 5 €/mois.v2.0.02026-05-22— Corrigé la liste des rôles (staff/editor/manager/direttore).v1.0.02026-05-20— Première publication.