Esportazione dei dati
Dalla pagina Impostazioni premi 'Scarica export' e ottieni un file con profilo, locali, verifiche, documenti firmati, menu e prenotazioni. È un tuo diritto (GDPR art. 20), è gratis ed è disponibile su tutti i piani. Anche i tuoi clienti possono scaricare i loro dati dalla loro area.
Perché è importante (e perché ti rilassa)
Quando scegli un programma per il tuo locale, una domanda saggia è: "e se un giorno volessi andarmene? Mi porto via i miei dati?". Con Carteia la risposta è sì, e senza chiedere il permesso a nessuno. Con un clic scarichi una copia di tutto. I tuoi dati restano tuoi. Te li porti via quando vuoi, anche solo per tenerti un backup di sicurezza.
Scaricare i tuoi dati (gratis, tutti i piani)
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Impostazionie scorri fino alla sezione Privacy & Consensi.Premi il pulsante
Scarica export.Parte subito il download di un file. Salvalo dove preferisci: è tuo.
Non serve nessun piano particolare: funziona anche con il piano Assaggio gratuito. È un diritto previsto dalla legge sulla privacy (il GDPR, articolo 20 sulla "portabilità dei dati") e noi lo rispettiamo senza condizioni.
Cosa trovi nel file
Il file è in formato JSON (un formato di testo leggibile anche da altri programmi) e contiene:
- Il tuo profilo account.
- I tuoi locali, con i dati di anagrafica.
- Le verifiche dei locali e i documenti caricati.
- I documenti firmati: DPA (l'accordo sul trattamento dei dati) e i Termini di Servizio.
- I tuoi abbonamenti.
- I menu dei tuoi locali.
- Le prenotazioni collegate ai tuoi locali.
I tuoi clienti scaricano i loro dati
Lo stesso diritto vale per chi ha un account cliente Carteia (chi prenota o segue il tuo locale). Dalla sua area privacy, il cliente può:
- Scaricare i propri dati personali (profilo, preferiti, messaggi, coupon, prenotazioni, punti fedeltà) in un file JSON.
- Gestire i consensi: per esempio dire sì o no alle email di marketing della piattaforma, sia in generale sia locale per locale.
- Chiedere la cancellazione del proprio account.
È tutto self-service per il cliente: non devi farlo tu al posto suo.
Le altre voci della sezione Privacy
Sempre da Impostazioni > Privacy & Consensi gestisci:
- Email di marketing dalla piattaforma
- Un interruttore per ricevere (o non ricevere) le nostre comunicazioni promozionali. Lo cambi quando vuoi.
- Contatta il responsabile protezione dati (DPO)
- Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati personali c'è un indirizzo dedicato (
privacy@carteia.it): scrivi indicando il tuo account. - Cancellazione dell'account
- Se vuoi chiudere, puoi richiederlo da qui. Hai 30 giorni per ripensarci prima dell'eliminazione definitiva di locali, menu e dati collegati. Il dettaglio è nella guida sulla cancellazione.
Prossimi passi
Domande frequenti
- Devo avere un piano a pagamento per scaricare i miei dati?
- No. L'export è gratuito e disponibile su tutti i piani, anche Assaggio. I tuoi dati sono tuoi: te li porti via quando vuoi, è un diritto garantito dal GDPR.
- Cosa c'è dentro il file che scarico?
- Un file in formato JSON con il tuo profilo, i tuoi locali, le verifiche, i documenti firmati (DPA e Termini), gli abbonamenti, i menu e le prenotazioni collegate ai tuoi locali. Tutto leggibile anche da altri programmi.
- Anche i miei clienti possono scaricare i loro dati?
- Sì. Chi ha un account cliente Carteia può scaricare i propri dati personali dalla sua area, sempre per via del GDPR. È un diritto suo, indipendente dal tuo piano.
- Se cancello l'account perdo subito tutto?
- No, hai 30 giorni di ripensamento. In quella finestra puoi ancora annullare e scaricare i dati. Alcuni dati (le fatture) restiamo obbligati a conservarli più a lungo per legge.
Cronologia versioni
v3.0.02026-05-29— Riscrittura completa attorno al pulsante self-service 'Scarica export' (/api/owner/export-data) presente in Impostazioni > Privacy & Consensi: gratis, tutti i piani, niente gate crm_pro. Documentato il contenuto reale dell'export proprietario (profilo, ristoranti, verifiche, DPA/TOS, abbonamenti, menu, prenotazioni) e l'export lato cliente finale. Aggiunti consenso marketing, contatto DPO e cancellazione account con grace 30 giorni. Allineati i 6 piani 2026-Q2.v2.0.02026-05-22— Distinzione export cliente finale vs export CRM ristoratore (gate crm_pro).v1.0.02026-05-20— Prima pubblicazione.