Accessibilité et règles : WCAG 2.1 AA et lignes directrices AgID
Carteia construit menus et tableau de bord en suivant le standard d'accessibilité WCAG 2.1 AA : texte lisible, navigation au clavier, étiquettes pour les lecteurs d'écran. Valable sur tous les plans, même le gratuit. En plus, vous disposez des outils pour rester conforme sur la vie privée et les consentements : registre des cookies, consentements par établissement, accords signés.
En bref
Un menu existe pour laisser les gens commander. Tous les gens : y compris ceux qui voient mal, qui naviguent au clavier, qui utilisent un lecteur d'écran. Carteia construit menus et tableau de bord en suivant le standard d'accessibilité le plus répandu, WCAG 2.1 niveau AA, comme référence de conception. C'est inclus sur tous les plans, même le gratuit : ce n'est pas un extra à payer.
Ce que Carteia fait pour vous (sans effort de votre part)
Aller au contenu
En haut de chaque page, il y a un lien « Aller au contenu principal » qui apparaît quand vous naviguez au clavier. Qui utilise un lecteur d'écran ou n'utilise pas la souris saute les menus et va droit au but.
Structure ordonnée des pages
Les pages sont organisées de façon logique (en-tête, contenu, navigation) avec les titres dans l'ordre : un titre principal puis les sous-titres en descendant. Cela aide à la fois les lecteurs d'écran et qui lit vite.
Étiquettes pour les technologies d'assistance
Les boutons et commandes ont des étiquettes descriptives pensées pour qui ne voit pas l'écran. Par exemple, un élément de menu verrouillé « dit » qu'il est verrouillé, et les étapes d'un assistant « disent » où vous en êtes.
Langue déclarée
Chaque page déclare dans quelle langue elle est écrite, ainsi le lecteur d'écran la prononce avec le bon accent. Pour les menus multilingues, les liens entre versions sont gérés automatiquement.
Contraste lisible, même la nuit
Les couleurs sont choisies pour que le texte se détache bien du fond, avec le thème clair comme le sombre. C'est le niveau de lisibilité requis par le standard AA.
Clavier et tactile
Toutes les commandes s'atteignent avec la touche Tab, et celle active est toujours visible. Sur téléphones et tablettes, les boutons sont assez grands pour être touchés sans se tromper.
Ce que vous pouvez faire en deux minutes
Le produit fait sa part, mais c'est vous qui écrivez le contenu du menu. Cinq gestes simples et votre menu devient bien plus accessible :
Ajoutez un texte descriptif à chaque photo de plat (par exemple « Spaghetti à la tomate et au basilic frais, dans une assiette blanche »). Ne le laissez pas vide.
Écrivez des descriptions claires : ingrédients, mode de préparation, éventuelles notes. Évitez les sigles que vous seul comprenez.
Indiquez les allergènes avec les cases dédiées, pas seulement avec une icône : ainsi ils sont aussi lus à voix haute.
Pour les vidéos, ajoutez une transcription ou des sous-titres.
Gardez des noms de plats compréhensibles : un nom de fantaisie est parfait, mais accompagnez-le toujours d'une ligne expliquant ce que c'est.
Vie privée et consentements : les outils pour rester conforme
Au-delà de l'accessibilité, Carteia vous donne les outils pour gérer la vie privée comme il faut :
- Registre des consentements aux cookies
- Chaque choix qu'un visiteur fait sur le bandeau cookies est enregistré et jamais écrasé : l'historique complet demeure. Si quelqu'un conteste plus tard, vous avez la preuve de ce qu'il a accepté et quand.
- Consentements client, même par établissement
- Vos clients peuvent donner ou retirer le consentement marketing en général et établissement par établissement. Les choix restent tracés.
- DPA et Conditions de service signés
- Depuis la page
Paramètres, vous signez et archivez l'accord de traitement des données (DPA) et les Conditions de service pour vos établissements, avec le statut de chacun et le document toujours téléchargeable.
Ce qui, en toute honnêteté, n'est pas (encore) là
Pour la clarté, ces choses ne sont pas disponibles actuellement :
- Une page publique de déclaration d'accessibilité dans le style des sites du secteur public. Carteia est une plateforme privée et ne relève pas de ces obligations directes. Si vous en avez besoin pour votre cas (ex. un établissement dans un bâtiment public), écrivez-nous.
- Un badge de certification externe : la conformité WCAG 2.1 AA est une référence de conception que nous maintenons en interne, pas un certificat délivré par un tiers.
Vous avez trouvé un problème ?
Si vous rencontrez une difficulté d'accessibilité (sur un menu public ou dans le tableau de bord), écrivez-nous en indiquant :
- la page ou la commande concernée ;
- ce que vous utilisiez (lecteur d'écran, navigateur, téléphone ou ordinateur) ;
- ce qui n'allait pas.
Les signalements d'accessibilité sont prioritaires quand nous corrigeons les problèmes.
Étapes suivantes
Questions fréquentes
- Dois-je faire quelque chose pour que mon menu soit accessible ?
- Presque rien : l'accessibilité de base est déjà active sur tous les menus, sur tous les plans. Le plus utile que vous fassiez est d'écrire des descriptions de plats claires et d'ajouter un texte aux photos, pour que même qui utilise un lecteur d'écran comprenne ce qu'il regarde.
- Les lecteurs d'écran (VoiceOver, NVDA, TalkBack) fonctionnent-ils sur mes menus ?
- Oui. Les pages utilisent une structure ordonnée et des étiquettes pensées pour les technologies d'assistance, ainsi les lecteurs d'écran lisent titres, menus et contenus dans le bon ordre.
- Existe-t-il une déclaration d'accessibilité publique comme celle des sites du secteur public ?
- Pas en tant que page dédiée en ligne. Carteia est une plateforme privée et ne relève pas des obligations directes AgID des sites publics. La conformité WCAG 2.1 AA est gérée au niveau produit. Si vous avez besoin d'une déclaration formelle (par exemple pour un établissement dans un bâtiment public), écrivez-nous.
- Carteia m'aide-t-il aussi avec les cookies et les consentements ?
- Oui. Il y a un registre des consentements aux cookies (qui trace chaque choix des visiteurs), la gestion des consentements client par établissement, et l'espace où vous signez et archivez le DPA et les Conditions de service. Ce sont les outils qu'il vous faut pour rester conforme sur la vie privée.
Historique des versions
v3.0.02026-05-29— Ton mis à jour et périmètre élargi : ajout de la section sur la vie privée et les consentements réellement présents (registre des cookies immuable /api/consent, consentements client par établissement, espace DPA + Conditions de service dans les Paramètres avec une file de revue côté équipe). Éléments a11y réels confirmés (skip link, ARIA, sémantique, contraste, focus, cibles tactiles). Six plans 2026-Q2 alignés.v2.0.02026-05-23— Réécriture : suppression des affirmations non vérifiables (page /accessibility, audit IAAP, CI axe-core/Lighthouse). Éléments a11y présents dans le code conservés.v1.0.02026-05-20— Première publication.