Perfil y ajustes de la cuenta
Desde la página Ajustes cambias tu nombre, pides un cambio de email (con enlace de confirmación), ves tu rol y estado de verificación y eliges el idioma de la interfaz. Todo por tu cuenta, sin escribir al soporte.
Por qué te conviene mantenerlo al día
Tu cuenta es la llave de todo: entras con ella, recibes las facturas en ella, gestionas tus locales con ella. Mantener tu nombre y tu email al día significa que los mensajes importantes te llegan de verdad, y que quienes trabajan contigo te reconocen. La buena noticia: ahora haces casi todo por tu cuenta, en segundos, desde la página Ajustes. Se acabó escribir al soporte para cambiar dos líneas.
Lo que cambias por tu cuenta
- Nombre
- Escribe tu nombre (o el de quien gestiona la cuenta) en el campo
Nombrey presionaGuardar. Queda activo enseguida. Hacen falta al menos un par de letras. - Email de acceso
- ¿Quieres entrar con otro correo? Escríbelo en el campo de email y presiona
Solicitar cambio de email. Enviamos un enlace de confirmación al nuevo correo: hasta que no hagas clic, sigue valiendo el anterior. Es una protección: nadie puede robarte el acceso cambiando el email a tus espaldas.
Lo que ves (pero no cambias aquí)
- Rol
- Indica qué puedes hacer en la plataforma:
owner(el titular de la cuenta, ve todo, incluso plan y facturas),collaborator(un miembro del equipo con acceso restringido al local) osuper_admin(el equipo de Carteia). El rol lo asigna quien te invitó; no se cambia desde aquí. - Estado de verificación
Dónde estás en la verificación del local:
- aprobado — verificación completada, acceso pleno.
- pendiente — estamos revisando los datos.
- rechazado — algo no cuadra. Abre una solicitud y te ayudamos a corregirlo.
Las otras secciones de la página
Si sigues bajando en la misma página Ajustes, encuentras otras dos áreas dedicadas a tus derechos y a los documentos de tu cuenta:
- Privacidad y Consentimientos — activa o desactiva los correos de marketing de la plataforma, descarga una copia de todos tus datos, contacta al responsable de protección de datos y, si quieres, solicita la eliminación de la cuenta. El detalle está en la guía Exportación de datos.
- DPA y Términos del Servicio — la lista de los acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y de los Términos del Servicio firmados para tus locales, con el estado (aprobado, pendiente, rechazado) y el documento descargable.
Idioma de la interfaz
El selector de idioma está arriba a la derecha del panel. Puedes elegir entre ocho idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español, portugués, ruso, chino. El idioma elegido vale también para los correos que te enviamos (confirmaciones, avisos, recibos): si prefieres recibir todo en español, déjalo en español.
Si necesitas ayuda
Para recuperar el acceso o situaciones especiales (perdiste el email y el número vinculado, o necesitas transferir una cuenta) escribe al soporte: verificamos la identidad con los datos de facturación antes de actuar.
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo cambiar mi nombre yo mismo?
- Sí. Entra en Ajustes, escribe el nuevo nombre en el campo `Nombre` y presiona `Guardar`. Es inmediato, sin pasar por el soporte.
- ¿Cómo cambio el email con el que entro?
- En Ajustes escribe el nuevo email y presiona `Solicitar cambio de email`. Llega un enlace de confirmación al nuevo correo: el cambio solo se aplica cuando haces clic en él. Así nadie puede secuestrar tu acceso.
- ¿Qué significa el estado «pendiente» junto a mi cuenta?
- Es el estado de verificación de tu local. `Aprobado` = todo en orden. `Pendiente` = lo estamos revisando. `Rechazado` = algo no cuadra, abre una solicitud y te ayudamos a corregirlo.
- ¿Cómo cambio el idioma del panel?
- Desde el selector de idioma arriba a la derecha del panel. Hay ocho idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español, portugués, ruso, chino. El mismo idioma se usa también para los correos que te enviamos.
Historial de versiones
v3.0.02026-05-29— Reescritura completa: la página Ajustes ahora ofrece edición del nombre por tu cuenta, solicitud de cambio de email con confirmación, una sección Privacidad y Consentimientos (consentimiento de marketing, exportación de datos, contacto del DPO, eliminación de la cuenta) y una sección DPA/Términos del Servicio. Actualizados los seis planes 2026-Q2. El rol y el estado de verificación siguen siendo de solo lectura.v2.0.02026-05-22— Alineado con una página que solo mostraba email/rol/estado.v1.0.02026-05-20— Primera publicación.