Accesibilidad y normas: WCAG 2.1 AA y directrices AgID
Carteia construye menús y panel siguiendo el estándar de accesibilidad WCAG 2.1 AA: texto legible, navegación por teclado, etiquetas para lectores de pantalla. Vale en todos los planes, incluso el gratis. Además tienes las herramientas para cumplir con privacidad y consentimientos: registro de cookies, consentimientos por local, acuerdos firmados.
En resumen
Un menú existe para que la gente pida. Toda la gente: también quien ve poco, quien navega por teclado, quien usa un lector de pantalla. Carteia construye menús y panel siguiendo el estándar de accesibilidad más extendido, WCAG 2.1 nivel AA, como referencia de diseño. Está incluido en todos los planes, incluso el gratis: no es un extra a pagar.
Qué hace Carteia por ti (sin que hagas nada)
Salto al contenido
Arriba de cada página hay un enlace «Ir al contenido principal» que aparece cuando navegas por teclado. Quien usa un lector de pantalla o no usa el ratón se salta los menús y va directo al grano.
Estructura ordenada de las páginas
Las páginas están organizadas de forma lógica (cabecera, contenido, navegación) con los títulos en orden: un título principal y luego los subtítulos hacia abajo. Esto ayuda tanto a los lectores de pantalla como a quien lee rápido.
Etiquetas para las tecnologías de asistencia
Los botones y controles tienen etiquetas descriptivas pensadas para quien no ve la pantalla. Por ejemplo, un elemento de menú bloqueado «dice» que está bloqueado, y los pasos de un asistente «dicen» en qué punto estás.
Idioma declarado
Cada página declara en qué idioma está escrita, así el lector de pantalla la pronuncia con el acento correcto. Para los menús multilingües, los enlaces entre versiones se gestionan automáticamente.
Contraste legible, incluso de noche
Los colores se eligen para que el texto resalte bien del fondo, tanto con el tema claro como con el oscuro. Es el nivel de legibilidad que pide el estándar AA.
Teclado y táctil
Todos los controles se alcanzan con la tecla Tab, y el activo siempre se ve. En teléfonos y tabletas los botones son lo bastante grandes para tocarlos sin fallar.
Qué puedes hacer tú en dos minutos
El producto pone su parte, pero el contenido del menú lo escribes tú. Cinco gestos simples y tu menú se vuelve mucho más accesible:
Añade un texto descriptivo a cada foto de plato (por ejemplo «Espaguetis con tomate y albahaca fresca, en un plato blanco»). No lo dejes vacío.
Escribe descripciones claras: ingredientes, cómo se prepara, posibles notas. Evita las siglas que solo tú entiendes.
Indica los alérgenos con las casillas dedicadas, no solo con un icono: así también se leen en voz alta.
Para los videos, añade una transcripción o subtítulos.
Mantén nombres de platos comprensibles: un nombre de fantasía está bien, pero acompáñalo siempre de una línea que explique qué es.
Privacidad y consentimientos: las herramientas para cumplir
Más allá de la accesibilidad, Carteia te da las herramientas para gestionar la privacidad como es debido:
- Registro de consentimientos de cookies
- Cada elección que hace un visitante en el banner de cookies queda registrada y nunca se sobrescribe: el historial completo permanece. Si alguien lo discute más adelante, tienes la prueba de qué aceptó y cuándo.
- Consentimientos del cliente, incluso por local
- Tus clientes pueden dar o retirar el consentimiento de marketing en general y local por local. Las elecciones quedan rastreadas.
- DPA y Términos del Servicio firmados
- Desde la página
Ajustesfirmas y archivas el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y los Términos del Servicio para tus locales, con el estado de cada uno y el documento siempre descargable.
Qué, con honestidad, no está (todavía)
Para que quede claro, estas cosas no están disponibles ahora mismo:
- Una página pública de declaración de accesibilidad al estilo de los sitios del sector público. Carteia es una plataforma privada y no entra en esas obligaciones directas. Si la necesitas para tu caso (p. ej. un local en un edificio público), escríbenos.
- Un distintivo de certificación externa: la conformidad WCAG 2.1 AA es una referencia de diseño que mantenemos internamente, no un certificado emitido por un tercero.
¿Encontraste un problema?
Si te topas con una dificultad de accesibilidad (en un menú público o en el panel), escríbenos indicando:
- la página o el control involucrado;
- qué estabas usando (lector de pantalla, navegador, teléfono o computadora);
- qué no funcionaba.
Los reportes de accesibilidad tienen prioridad cuando corregimos problemas.
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que hacer algo para que mi menú sea accesible?
- Casi nada: la accesibilidad básica ya está activa en todos los menús, en todos los planes. Lo más útil que haces es escribir descripciones claras de los platos y añadir un texto a las fotos, para que incluso quien usa un lector de pantalla entienda qué está mirando.
- ¿Los lectores de pantalla (VoiceOver, NVDA, TalkBack) funcionan en mis menús?
- Sí. Las páginas usan una estructura ordenada y etiquetas pensadas para las tecnologías de asistencia, así los lectores de pantalla leen títulos, menús y contenidos en el orden correcto.
- ¿Existe una declaración de accesibilidad pública como la de los sitios del sector público?
- No como página dedicada en línea. Carteia es una plataforma privada y no entra en las obligaciones directas AgID de los sitios públicos. La conformidad WCAG 2.1 AA se cuida a nivel de producto. Si necesitas una declaración formal (por ejemplo para un local dentro de un edificio público), escríbenos.
- ¿Carteia también me ayuda con cookies y consentimientos?
- Sí. Hay un registro de consentimientos de cookies (rastrea cada elección de los visitantes), la gestión de los consentimientos del cliente por local, y el área donde firmas y archivas el DPA y los Términos del Servicio. Son las herramientas que necesitas para cumplir con la privacidad.
Historial de versiones
v3.0.02026-05-29— Tono actualizado y alcance ampliado: añadida la sección de privacidad y consentimientos que realmente existe (registro de cookies inmutable /api/consent, consentimientos del cliente por local, área DPA + Términos del Servicio en Ajustes con una cola de revisión del lado del equipo). Confirmados los elementos a11y reales (skip link, ARIA, semántica, contraste, foco, objetivos táctiles). Alineados los seis planes 2026-Q2.v2.0.02026-05-23— Reescritura: eliminadas afirmaciones no verificables (página /accessibility, auditoría IAAP, CI axe-core/Lighthouse). Conservados los elementos a11y presentes en el código.v1.0.02026-05-20— Primera publicación.