Colaboradores e equipe
Convide colaboradores a partir do plano Bistro. Cada pessoa entra com o próprio e-mail (link mágico, sem senhas compartilhadas) e vê só o que a função permite: Staff, Editor, Gerente ou Direttore. Vagas incluídas: Bistro 1, Ristorante 3, Insegna ilimitadas. Precisa de mais vagas? Tem o complemento Colaborador extra a 5 €/mês (a partir do plano Bistro).
Por que isso ajuda você
Você quer que o responsável de salão cuide das reservas, que a agência atualize o cardápio, que o diretor veja os números — mas não quer que qualquer um mexa em preços, campanhas ou, pior, no seu faturamento.
Com os colaboradores você dá a cada pessoa da equipe o próprio acesso, com o e-mail dela, e decide o que pode ver e fazer. Sem senhas compartilhadas para trocar toda vez que alguém sai. Você gerencia em Equipe, no menu da esquerda.
Quantos colaboradores você pode ter
| Plano | Vagas incluídas |
|---|---|
| Assaggio | Nenhuma (só o titular) |
| Osteria | Nenhuma (só o titular) |
| Bistro | 1 colaborador |
| Ristorante | 3 colaboradores |
| Insegna | Ilimitadas |
| Insegna Plus | Ilimitadas |
Precisa de mais vagas que as incluídas? A partir do plano Bistro você ativa o complemento Colaborador extra a 5 €/mês por cada vaga adicional.
As quatro funções, da mais simples à mais ampla
Cada colaborador tem uma função. A função decide o que ele vê e o que pode fazer. São quatro, em ordem crescente de poderes:
- Staff
- Vê todo o restaurante, mas só altera as operações do dia a dia (ex. ativar/desativar coisas do dia). Também vê as análises. Ideal para a equipe de salão e cozinha.
- Editor
- Tudo do Staff, mais a gestão completa do cardápio: pratos, categorias, traduções, fotos, preços, exportações. Ideal para quem cuida do conteúdo, ou a agência.
- Gerente de unidade
- Tudo do Editor, mais reservas, eventos, CRM de clientes e Estoque (saldos, entrada de mercadoria, desperdícios). O operacional 360° do restaurante.
- Direttore
- O nível mais alto entre os colaboradores. Tudo do Gerente, mais marketing, fidelização e a gestão da equipe (pode convidar e gerenciar colaboradores de grau inferior).
O faturamento nenhum colaborador vê, nem o Direttore: plano, faturas e créditos ficam só nas mãos do titular da conta (o proprietário).
Quem pode fazer o quê: a matriz completa
Cada item do menu é regido por uma permissão. A tabela mostra a função mínima que o desbloqueia: quem tem uma função superior herda tudo o que pertence às funções abaixo dela. O Proprietário (o titular da conta) sempre tem acesso a tudo.
| Função | Staff | Editor | Gerente | Direttore | Proprietário |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver o restaurante (painel, fichas, horários) | sim | sim | sim | sim | sim |
| Operações do dia a dia (disponibilidade do dia) | sim | sim | sim | sim | sim |
| Analytics e estatísticas | sim | sim | sim | sim | sim |
| Cardápio: pratos, categorias, traduções, fotos, preços, exportar PDF | — | sim | sim | sim | sim |
| Reservas | — | — | sim | sim | sim |
| Eventos e orçamentos | — | — | sim | sim | sim |
| CRM de clientes | — | — | sim | sim | sim |
| Estoque (saldos, entrada, desperdícios) | — | — | sim | sim | sim |
| Marketing e campanhas | — | — | — | sim | sim |
| Fidelização | — | — | — | sim | sim |
| Gestão da equipe (convidar e gerenciar colaboradores) | — | — | — | sim | sim |
| Faturamento, plano e créditos | — | — | — | — | sim |
Os graus são cumulativos: um Gerente faz tudo o que Staff e Editor fazem mais o que é seu; um Direttore tudo o que o Gerente faz, e assim por diante até o Proprietário.
Como você convida alguém
Em Equipe clique em Convidar colaborador.
Informe o e-mail e escolha a função (você vê só as funções que pode atribuir).
A pessoa recebe um e-mail com um link mágico do Carteia.
No primeiro acesso ela aceita e entra: vê só o restaurante para o qual você a convidou.
Enquanto não aceita, você vê Convite pendente ao lado do nome. Ao aceitar, aparece a data a partir da qual está ativa.
Segurança e acesso
- Entra-se sem senhas compartilhadas: cada um usa o link mágico no próprio e-mail (ou o acesso Google com o mesmo e-mail).
- O convite está ligado ao e-mail: quem tem endereço diferente do convidado não pode entrar.
- Para tirar o acesso, remova a pessoa da lista: ela para de ver os dados do restaurante na hora.
- A mesma conta pode ser convidada por vários titulares: cada estabelecimento ao qual você tem acesso aparece no seletor de estabelecimentos no topo, cada um com a sua função. Você sempre vê só os estabelecimentos para os quais tem um convite aceito.
O que não tem (ainda)
Por transparência, duas coisas bem pedidas que hoje não existem:
- Autenticação em dois fatores (2FA) dedicada aos colaboradores: a segurança se baseia no acesso ao e-mail ou à conta Google deles.
- Um registro consultável das ações dos colaboradores dentro do painel: o rastreamento do lado do servidor existe para o funcionamento do serviço, mas ainda não há uma página para consultar.
Para necessidades específicas, escreva para hello@carteia.app.
Próximos passos
Perguntas frequentes
- Os colaboradores pagam?
- Não, não têm custo próprio: estão incluídos nas vagas do seu plano. Se precisar de vagas além das incluídas, você ativa o complemento Colaborador extra a 5 €/mês cada (a partir do plano Bistro).
- Posso tirar o acesso de alguém?
- Sim, a qualquer momento na lista da equipe. A partir daí a pessoa não vê mais os dados do restaurante.
- Os colaboradores veem minha assinatura e minhas faturas?
- Não. Faturamento, plano e créditos só o titular da conta vê. Os colaboradores veem só os dados operacionais do restaurante para o qual foram convidados.
- Uma pessoa pode trabalhar para dois restaurantes diferentes no Carteia?
- Sim. A mesma conta pode colaborar com vários restaurantes, inclusive de titulares diferentes: cada estabelecimento ao qual você tem acesso aparece no seletor no topo, cada um com a sua função. Você vê só os estabelecimentos para os quais tem um convite aceito.
Histórico de versões
v3.2.02026-06-03— Multi-owner: um colaborador agora pode ser convidado por titulares diferentes (migration 0131). Atualizadas a FAQ e a seção Segurança e acesso.v3.1.02026-06-02— Adicionada a matriz de permissões completa por função e papel (com coluna Proprietário) e a linha Estoque. Novos screenshots desktop e mobile.v3.0.02026-05-29— Corrigido o plano de entrada (Bistro, não Ristorante) e as vagas realmente incluídas (Bistro 1, Ristorante 3, Insegna ilimitadas). Adicionada a matriz exata de permissões por função (capacidades), a regra de hierarquia (gerenciar só graus inferiores) e o complemento Colaborador extra a 5 €/mês.v2.0.02026-05-22— Corrigida a lista de funções (staff/editor/manager/direttore).v1.0.02026-05-20— Primeira publicação.