Perfil e configurações da conta
Na página Configurações você muda seu nome, pede a troca de e-mail (com link de confirmação), vê sua função e status de verificação e escolhe o idioma da interface. Tudo por conta própria, sem escrever para o suporte.
Por que vale a pena manter atualizado
Sua conta é a chave de tudo: você entra com ela, recebe as faturas nela, gerencia seus estabelecimentos com ela. Manter nome e e-mail em dia significa que as mensagens importantes chegam mesmo até você, e quem trabalha com você reconhece quem é. A boa notícia: agora você faz quase tudo sozinho, em segundos, pela página Configurações. Acabou escrever para o suporte para mudar duas linhas.
O que você muda sozinho
- Nome
- Escreva seu nome (ou o de quem gerencia a conta) no campo
Nomee toque emSalvar. Fica ativo na hora. São necessárias pelo menos duas letras. - E-mail de acesso
- Quer entrar com outro e-mail? Escreva no campo de e-mail e toque em
Solicitar troca de e-mail. Enviamos um link de confirmação ao novo endereço: enquanto você não clica, o antigo continua valendo. É uma proteção: ninguém rouba seu acesso trocando o e-mail pelas suas costas.
O que você vê (mas não muda aqui)
- Função
- Indica o que você pode fazer na plataforma:
owner(o titular da conta, vê tudo, inclusive plano e faturas),collaborator(um membro da equipe com acesso restrito ao estabelecimento) ousuper_admin(a equipe Carteia). A função é atribuída por quem convidou você; não se muda daqui. - Status de verificação
Onde você está na verificação do estabelecimento:
- aprovado — verificação concluída, acesso total.
- pendente — estamos conferindo os dados.
- recusado — algo não bate. Abra um pedido e ajudamos a corrigir.
As outras seções da página
Rolando a mesma página Configurações, você encontra mais duas áreas dedicadas aos seus direitos e aos documentos da sua conta:
- Privacidade e Consentimentos — ative ou desative os e-mails de marketing da plataforma, baixe uma cópia de todos os seus dados, fale com o responsável pela proteção de dados e, se quiser, peça a exclusão da conta. O detalhe está no guia Exportação de dados.
- DPA e Termos de Serviço — a lista dos acordos de tratamento de dados (DPA) e dos Termos de Serviço assinados para seus estabelecimentos, com o status (aprovado, pendente, recusado) e o documento para baixar.
Idioma da interface
O seletor de idioma fica no canto superior direito do painel. Você pode escolher entre oito idiomas: italiano, inglês, francês, alemão, espanhol, português, russo, chinês. O idioma escolhido vale também para os e-mails que enviamos (confirmações, avisos, recibos): se prefere receber tudo em português, deixe no português.
Se precisar de ajuda
Para recuperar o acesso ou situações especiais (você perdeu o e-mail e o número vinculado, ou precisa transferir uma conta) escreva para o suporte: verificamos a identidade com os dados de faturamento antes de agir.
Próximos passos
Perguntas frequentes
- Posso mudar meu nome sozinho?
- Sim. Vá em Configurações, escreva o novo nome no campo `Nome` e toque em `Salvar`. É imediato, sem passar pelo suporte.
- Como mudo o e-mail com que entro?
- Em Configurações escreva o novo e-mail e toque em `Solicitar troca de e-mail`. Chega um link de confirmação no novo endereço: a troca só vale depois que você clica nele. Assim ninguém sequestra seu acesso.
- O que significa o status «pendente» ao lado da minha conta?
- É o status de verificação do seu estabelecimento. `Aprovado` = tudo certo. `Pendente` = estamos conferindo. `Recusado` = algo não bate, abra um pedido e ajudamos a corrigir.
- Como mudo o idioma do painel?
- Pelo seletor de idioma no canto superior direito do painel. São oito idiomas: italiano, inglês, francês, alemão, espanhol, português, russo, chinês. O mesmo idioma vale também para os e-mails que enviamos a você.
Histórico de versões
v3.0.02026-05-29— Reescrita completa: a página Configurações agora oferece edição do nome por conta própria, pedido de troca de e-mail com confirmação, uma seção Privacidade e Consentimentos (consentimento de marketing, exportação de dados, contato do DPO, exclusão da conta) e uma seção DPA/Termos de Serviço. Atualizados os seis planos 2026-Q2. Função e status de verificação seguem somente leitura.v2.0.02026-05-22— Alinhado a uma página que mostrava só e-mail/função/status.v1.0.02026-05-20— Primeira publicação.