Exportação de dados
Na página Configurações toque em «Baixar exportação» e receba um arquivo com seu perfil, estabelecimentos, verificações, documentos assinados, cardápios e reservas. É um direito seu (RGPD art. 20), é grátis e está disponível em todos os planos. Seus clientes também podem baixar os dados deles pela própria área.
Por que importa (e por que te deixa tranquilo)
Quando você escolhe um programa para o estabelecimento, uma pergunta sábia é: «e se um dia eu quiser ir embora? Levo meus dados?». Com a Carteia a resposta é sim, e sem pedir permissão a ninguém. Com um clique você baixa uma cópia de tudo. Seus dados continuam seus. Leve com você quando quiser, nem que seja só para ter um backup de segurança.
Baixar seus dados (grátis, todos os planos)
Abra
Configuraçõese role até a seção Privacidade e Consentimentos.Toque no botão
Baixar exportação.O download de um arquivo começa na hora. Salve onde quiser: é seu.
Não é preciso nenhum plano específico: funciona até com o plano Assaggio grátis. É um direito previsto pela lei de privacidade (o RGPD, artigo 20 sobre a «portabilidade dos dados») e respeitamos sem condições.
O que tem no arquivo
O arquivo está em formato JSON (um formato de texto legível também por outros programas) e contém:
- Seu perfil de conta.
- Seus estabelecimentos, com os dados deles.
- As verificações dos estabelecimentos e os documentos enviados.
- Os documentos assinados: DPA (o acordo de tratamento de dados) e os Termos de Serviço.
- Suas assinaturas.
- Os cardápios dos seus estabelecimentos.
- As reservas ligadas aos seus estabelecimentos.
Seus clientes baixam os dados deles
O mesmo direito vale para quem tem uma conta de cliente da Carteia (quem reserva ou acompanha seu estabelecimento). Pela área de privacidade dele, o cliente pode:
- Baixar os próprios dados pessoais (perfil, favoritos, mensagens, cupons, reservas, pontos de fidelidade) num arquivo JSON.
- Gerenciar os consentimentos: por exemplo dizer sim ou não aos e-mails de marketing da plataforma, no geral e estabelecimento por estabelecimento.
- Pedir a exclusão da própria conta.
É tudo self-service para o cliente: você não precisa fazer no lugar dele.
Os outros itens da seção Privacidade
Ainda em Configurações > Privacidade e Consentimentos, você gerencia:
- E-mails de marketing da plataforma
- Um interruptor para receber (ou não) nossas comunicações promocionais. Mude quando quiser.
- Falar com o responsável pela proteção de dados (DPO)
- Para qualquer pedido sobre seus dados pessoais há um endereço dedicado (
privacy@carteia.it): escreva informando sua conta. - Exclusão da conta
- Se quiser encerrar, pode pedir aqui. Você tem 30 dias para repensar antes da remoção definitiva de estabelecimentos, cardápios e dados ligados. O detalhe está no guia de cancelamento.
Próximos passos
Perguntas frequentes
- Preciso de um plano pago para baixar meus dados?
- Não. A exportação é grátis e está disponível em todos os planos, até o Assaggio. Seus dados são seus: leve com você quando quiser, é um direito garantido pelo RGPD.
- O que tem dentro do arquivo que eu baixo?
- Um arquivo em formato JSON com seu perfil, seus estabelecimentos, as verificações, os documentos assinados (DPA e Termos), as assinaturas, os cardápios e as reservas ligadas aos seus estabelecimentos. Tudo legível também por outros programas.
- Meus clientes também podem baixar os dados deles?
- Sim. Quem tem uma conta de cliente da Carteia pode baixar os próprios dados pessoais pela sua área, também graças ao RGPD. É um direito dele, independente do seu plano.
- Se eu excluir a conta, perco tudo na hora?
- Não, você tem 30 dias para repensar. Nessa janela ainda dá para cancelar e baixar os dados. Alguns dados (as faturas) somos obrigados a guardar por mais tempo, por lei.
Histórico de versões
v3.0.02026-05-29— Reescrita completa em torno do botão self-service «Baixar exportação» (/api/owner/export-data) em Configurações > Privacidade e Consentimentos: grátis, todos os planos, sem trava crm_pro. Documentado o conteúdo real da exportação do proprietário (perfil, estabelecimentos, verificações, DPA/Termos, assinaturas, cardápios, reservas) e a exportação do cliente final. Adicionados consentimento de marketing, contato do DPO e exclusão de conta com prazo de carência de 30 dias. Alinhados os seis planos 2026-Q2.v2.0.02026-05-22— Distinção entre exportação do cliente final e exportação CRM do proprietário (trava crm_pro).v1.0.02026-05-20— Primeira publicação.