Acessibilidade e regras: WCAG 2.1 AA e diretrizes AgID
A Carteia constrói cardápios e painel seguindo o padrão de acessibilidade WCAG 2.1 AA: texto legível, navegação por teclado, rótulos para leitores de tela. Vale em todos os planos, até o grátis. Além disso, você tem as ferramentas para ficar em dia com privacidade e consentimentos: registro de cookies, consentimentos por estabelecimento, acordos assinados.
Em resumo
Um cardápio existe para as pessoas pedirem. Todas as pessoas: inclusive quem enxerga pouco, quem navega por teclado, quem usa um leitor de tela. A Carteia constrói cardápios e painel seguindo o padrão de acessibilidade mais difundido, WCAG 2.1 nível AA, como referência de projeto. Está incluído em todos os planos, até o grátis: não é um extra a pagar.
O que a Carteia faz por você (sem você fazer nada)
Pular para o conteúdo
No topo de cada página há um link «Ir para o conteúdo principal» que aparece quando você navega por teclado. Quem usa um leitor de tela ou não usa o mouse pula os menus e vai direto ao ponto.
Estrutura ordenada das páginas
As páginas são organizadas de forma lógica (cabeçalho, conteúdo, navegação) com os títulos em ordem: um título principal e depois os subtítulos descendo. Isso ajuda tanto os leitores de tela quanto quem lê rápido.
Rótulos para as tecnologias assistivas
Os botões e comandos têm rótulos descritivos pensados para quem não vê a tela. Por exemplo, um item de menu bloqueado «diz» que está bloqueado, e os passos de um assistente «dizem» em que ponto você está.
Idioma declarado
Cada página declara em qual idioma está escrita, então o leitor de tela a pronuncia com o sotaque certo. Para os cardápios multilíngues, os links entre versões são gerenciados automaticamente.
Contraste legível, até de noite
As cores são escolhidas para o texto se destacar bem do fundo, no tema claro e no escuro. É o nível de legibilidade que o padrão AA pede.
Teclado e toque
Todos os comandos são alcançados com a tecla Tab, e o ativo sempre aparece. Em celulares e tablets os botões são grandes o bastante para tocar sem errar.
O que você pode fazer em dois minutos
O produto faz a parte dele, mas o conteúdo do cardápio você escreve. Cinco gestos simples e seu cardápio fica bem mais acessível:
Adicione um texto descritivo a cada foto de prato (por exemplo «Espaguete ao tomate com manjericão fresco, num prato branco»). Não deixe vazio.
Escreva descrições claras: ingredientes, como é preparado, eventuais observações. Evite siglas que só você entende.
Indique os alérgenos com as caixinhas dedicadas, não só com um ícone: assim também são lidos em voz alta.
Para os vídeos, adicione uma transcrição ou legendas.
Mantenha nomes de pratos compreensíveis: um nome de fantasia tudo bem, mas acompanhe sempre com uma linha que explique o que é.
Privacidade e consentimentos: as ferramentas para ficar em dia
Além da acessibilidade, a Carteia te dá as ferramentas para cuidar da privacidade como deve ser:
- Registro de consentimentos de cookies
- Cada escolha que um visitante faz no banner de cookies fica registrada e nunca é sobrescrita: o histórico completo permanece. Se alguém contestar mais adiante, você tem a prova do que aceitou e quando.
- Consentimentos do cliente, até por estabelecimento
- Seus clientes podem dar ou retirar o consentimento de marketing no geral e estabelecimento por estabelecimento. As escolhas ficam rastreadas.
- DPA e Termos de Serviço assinados
- Pela página
Configuraçõesvocê assina e arquiva o acordo de tratamento de dados (DPA) e os Termos de Serviço dos seus estabelecimentos, com o status de cada um e o documento sempre disponível para baixar.
O que, com honestidade, ainda não existe
Para deixar claro, estas coisas não estão disponíveis agora:
- Uma página pública de declaração de acessibilidade no estilo dos sites do setor público. A Carteia é uma plataforma privada e não entra nessas obrigações diretas. Se você precisa de uma para o seu caso (ex.: um estabelecimento dentro de um prédio público), escreva para nós.
- Um selo de certificação externa: a conformidade WCAG 2.1 AA é uma referência de projeto que mantemos internamente, não um certificado emitido por terceiros.
Achou um problema?
Se você esbarrar numa dificuldade de acessibilidade (num cardápio público ou no painel), escreva para nós indicando:
- a página ou o comando envolvido;
- o que você estava usando (leitor de tela, navegador, celular ou computador);
- o que não funcionou.
Os relatos de acessibilidade têm prioridade quando corrigimos problemas.
Próximos passos
Perguntas frequentes
- Preciso fazer algo para o meu cardápio ser acessível?
- Quase nada: a acessibilidade básica já está ativa em todos os cardápios, em todos os planos. O mais útil que você faz é escrever descrições claras dos pratos e adicionar um texto às fotos, para que mesmo quem usa um leitor de tela entenda o que está olhando.
- Os leitores de tela (VoiceOver, NVDA, TalkBack) funcionam nos meus cardápios?
- Sim. As páginas usam uma estrutura ordenada e rótulos pensados para as tecnologias assistivas, então os leitores de tela leem títulos, menus e conteúdos na ordem certa.
- Existe uma declaração de acessibilidade pública como a dos sites do setor público?
- Não como página dedicada online. A Carteia é uma plataforma privada e não entra nas obrigações diretas AgID dos sites públicos. A conformidade WCAG 2.1 AA é cuidada no nível do produto. Se você precisa de uma declaração formal (por exemplo para um estabelecimento dentro de um prédio público), escreva para nós.
- A Carteia também me ajuda com cookies e consentimentos?
- Sim. Há um registro de consentimentos de cookies (registra cada escolha dos visitantes), a gestão dos consentimentos do cliente por estabelecimento, e a área onde você assina e arquiva o DPA e os Termos de Serviço. São as ferramentas que você precisa para ficar em dia com a privacidade.
Histórico de versões
v3.0.02026-05-29— Tom atualizado e escopo ampliado: adicionada a seção de privacidade e consentimentos que realmente existe (registro de cookies imutável /api/consent, consentimentos do cliente por estabelecimento, área DPA + Termos de Serviço em Configurações com uma fila de revisão do lado da equipe). Confirmados os elementos a11y reais (skip link, ARIA, semântica, contraste, foco, alvos de toque). Alinhados os seis planos 2026-Q2.v2.0.02026-05-23— Reescrita: removidas afirmações não verificáveis (página /accessibility, auditoria IAAP, CI axe-core/Lighthouse). Mantidos os elementos a11y presentes no código.v1.0.02026-05-20— Primeira publicação.