Экспорт данных
На странице Настройки нажмите «Скачать экспорт» — получите файл с профилем, заведениями, проверками, подписанными документами, меню и бронями. Это ваше право (GDPR ст. 20), это бесплатно и доступно на всех тарифах. Ваши клиенты тоже могут скачать свои данные из своего раздела.
Почему это важно (и почему спокойнее)
Выбирая программу для заведения, разумно спросить: «а если однажды захочу уйти? Заберу ли свои данные?». У Carteia ответ — да, и без чьего-либо разрешения. В один клик скачиваете копию всего. Ваши данные остаются вашими. Забирайте когда угодно, хотя бы ради резервной копии.
Скачать ваши данные (бесплатно, все тарифы)
Откройте
Настройкии прокрутите до раздела Конфиденциальность и согласия.Нажмите кнопку
Скачать экспорт.Скачивание файла начинается сразу. Сохраните куда хотите: он ваш.
Особый тариф не нужен: работает даже на бесплатном Assaggio. Это право, предусмотренное законом о конфиденциальности (GDPR, статья 20 о «переносимости данных»), и мы его соблюдаем без условий.
Что в файле
Файл в формате JSON (текстовый формат, читаемый и другими программами) и содержит:
- Ваш профиль аккаунта.
- Ваши заведения с их данными.
- Проверки заведений и загруженные документы.
- Подписанные документы: DPA (соглашение об обработке данных) и Условия обслуживания.
- Ваши подписки.
- Меню ваших заведений.
- Брони, привязанные к вашим заведениям.
Ваши клиенты скачивают свои данные
То же право есть у владельцев клиентского аккаунта Carteia (кто бронирует или следит за вашим заведением). Из своего раздела конфиденциальности клиент может:
- Скачать свои персональные данные (профиль, избранное, сообщения, купоны, брони, баллы лояльности) в файле JSON.
- Управлять согласиями: например, сказать да или нет маркетинговым письмам платформы — в целом и по каждому заведению.
- Запросить удаление своего аккаунта.
Для клиента всё самообслуживание: делать это за него не нужно.
Другие пункты раздела Конфиденциальность
Также в Настройки > Конфиденциальность и согласия вы управляете:
- Маркетинговые письма платформы
- Переключатель, получать (или нет) наши рекламные сообщения. Меняйте когда угодно.
- Связаться с ответственным за защиту данных (DPO)
- По любому запросу о ваших персональных данных есть отдельный адрес (
privacy@carteia.it): пишите, указав ваш аккаунт. - Удаление аккаунта
- Хотите закрыть — можно запросить здесь. У вас 30 дней на раздумья до окончательного удаления заведений, меню и связанных данных. Подробности — в руководстве по отмене.
Дальше
Часто задаваемые вопросы
- Нужен ли платный тариф, чтобы скачать мои данные?
- Нет. Экспорт бесплатный и доступен на всех тарифах, даже Assaggio. Ваши данные — ваши: забирайте когда угодно, это право по GDPR.
- Что внутри файла, который я скачиваю?
- Файл в формате JSON с вашим профилем, заведениями, проверками, подписанными документами (DPA и Условия), подписками, меню и бронями, привязанными к вашим заведениям. Всё читается и другими программами.
- Могут ли мои клиенты тоже скачать свои данные?
- Да. У кого есть клиентский аккаунт Carteia, тот скачивает свои персональные данные из своего раздела, тоже по GDPR. Это их право, независимо от вашего тарифа.
- Если я удалю аккаунт, потеряю всё сразу?
- Нет, у вас есть 30 дней на раздумья. В это окно можно ещё отменить и скачать данные. Часть данных (счета) мы обязаны хранить дольше по закону.
История версий
v3.0.02026-05-29— Полная переработка вокруг самообслуживаемой кнопки «Скачать экспорт» (/api/owner/export-data) в Настройки > Конфиденциальность и согласия: бесплатно, все тарифы, без ограничения crm_pro. Задокументировано реальное содержимое экспорта владельца (профиль, заведения, проверки, DPA/Условия, подписки, меню, брони) и экспорт конечного клиента. Добавлены маркетинговое согласие, контакт DPO и удаление аккаунта с льготным периодом 30 дней. Приведены шесть тарифов 2026-Q2.v2.0.02026-05-22— Разделение экспорта конечного клиента и CRM-экспорта владельца (ограничение crm_pro).v1.0.02026-05-20— Первая публикация.