取消订阅

简介

取消是你自己的操作，没有违约金，也不会追问原因。改变的只是对付费功能的访问：你的数据保留，菜单仍受免费 Assaggio 套餐限制地在线。什么都不会丢失，什么都不会被锁住。

如果你刚激活套餐又反悔了，也有退款：下面会说明。

carteia.app

如何取消订阅

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   进入 仪表盘 → 订阅，点击 打开付款门户：将打开安全的 Stripe 门户。

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   在门户中选择 取消订阅 的选项。

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   确认。订阅在已付费周期结束前保持有效：你可一直用到最后一天。

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   到期后，账户自动转为免费的 Assaggio 套餐。

在同一个门户里，你还能管理银行卡、地址和收据：它是所有行政事务的唯一入口。

撤回权：14 天内退款

激活了套餐，不久后发现它不适合你？根据欧盟法律，你有自首次付款起 14 天重新考虑并获得全额退款的权利。这就是撤回权，Carteia 完全遵守。

要在 14 天窗口内行使该权利并拿回款项，请写信至 hello@carteia.app，说明你希望行使撤回权：订阅会立即关闭，款项会退还给你。

你的公开菜单会怎样

到期并转为 Assaggio 后：

• 菜单仍在线。
• 适用免费套餐的限制：1 家门店、2 种语言、最多 40 道菜、PDF 带 Carteia 水印。
• 超过 40 道的菜会被隐藏，而非删除。多余的语言也以同样方式隐藏。
• 二维码继续可用并指向菜单。

你的数据在服务器上完好无损：只是超出免费套餐限制的部分从公开视图中隐藏。重新启用付费套餐，一切照旧恢复。

取消前导出你的数据

如果你想稳妥地保留一份数据副本，请看专门指南数据导出：里面有你可自助下载的内容。对于尚未自助开放的存档（完整菜单、预订、统计、收据），请写信至 hello@carteia.app，我们会为你准备。

彻底删除账户

注意：取消订阅和删除账户是两回事。删除账户意味着永久抹除你的所有数据。

目前还不能从仪表盘自助完成。要申请：

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   写信至 hello@carteia.app，主题写「彻底删除账户申请」，并提供可识别你的信息（增值税号或账户邮箱）。

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   团队会用付款信息核实你的身份。

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   所有相关数据将在规定时限内删除：个人数据在 90 天内，而付款凭证按意大利法律保留 10 年。

重新启用

如果你取消了订阅但没有删除账户，可随时在订阅页面重新启用套餐：先前隐藏的菜品和语言会立即恢复可见，与你离开时一模一样。

如果你连账户也删除了，则需从头重新注册：已删除的数据无法恢复。

取消后的数据保留

项目	删除账户后的保留时长
个人数据（姓名、邮箱）	最多 90 天
付款凭证	10 年（意大利法律要求）
安全备份	按现行隐私政策执行

下一步

• 数据导出
• 套餐与积分
• 开票