账户
数据导出
在「设置」页点「下载导出」，就能得到一个文件，含你的资料、门店、验证、已签文档、菜单和预订。这是你的权利（GDPR 第 20 条），免费，所有套餐都有。你的客户也能从自己的区域下载他们的数据。
GratuitoAssaggioSenza costo aggiuntivo 1 分钟阅读更新于 2026-05-29
为什么重要（也为什么让你安心）
为门店挑软件时，一个明智的问题是：「万一哪天我想走，能带走我的数据吗？」用 Carteia，答案是能，而且无需向任何人请求许可。一键下载所有数据的副本。你的数据始终是你的。 想带走随时带走，哪怕只是留一份安全备份。
carteia.app
下载你的数据（免费，所有套餐）
打开「设置」，滚动到 隐私与同意 板块。
点
下载导出按钮。文件下载立即开始。存到你想要的地方：它是你的。
不需要任何特定套餐：连免费的 Assaggio 也能用。这是隐私法（GDPR 第 20 条「数据可携带性」）规定的权利，我们无条件遵守。
文件里有什么
文件是 JSON 格式（一种其他程序也能读的文本格式），包含：
- 你的账户资料。
- 你的门店及其数据。
- 门店的各项验证和已上传的文档。
- 已签文档：DPA（数据处理协议）和服务条款。
- 你的订阅。
- 你门店的菜单。
- 与你门店关联的预订。
你的客户下载他们的数据
同样的权利适用于拥有 Carteia 客户账户的人（在你门店预订或关注的人）。从他的隐私区域，客户可以：
- 下载本人的个人数据（资料、收藏、消息、优惠券、预订、积分）为一个 JSON 文件。
- 管理各项同意：例如对平台的营销邮件说是或否，整体上以及逐个门店。
- 申请删除本人的账户。
对客户来说全是自助的：你不必替他做。
隐私板块里的其他项
同样在 设置 > 隐私与同意，你可以管理：
- 平台的营销邮件
- 一个开关，接收（或不接收）我们的推广信息。随时可改。
- 联系数据保护负责人（DPO）
- 关于你个人数据的任何请求，都有一个专属地址（
privacy@carteia.it）：写信时注明你的账户。 - 删除账户
- 想关闭，可以在这里申请。在门店、菜单和关联数据被永久删除前，你有 30 天 可以反悔。详情见取消指南。
下一步
常见问题
- 下载我的数据需要付费套餐吗？
- 不需要。导出免费，所有套餐都有，连 Assaggio 也有。你的数据是你的：想带走随时带走，这是 GDPR 保障的权利。
- 我下载的文件里有什么？
- 一个 JSON 格式的文件，含你的资料、门店、各项验证、已签文档（DPA 和条款）、订阅、菜单，以及与你门店关联的预订。其他程序也能读。
- 我的客户也能下载他们的数据吗？
- 能。拥有 Carteia 客户账户的人可以从自己的区域下载本人的个人数据，同样依据 GDPR。这是他们的权利，与你的套餐无关。
- 如果我删除账户，会立刻丢失一切吗？
- 不会，你有 30 天的反悔期。在这个窗口里你仍能取消并下载数据。部分数据（账单）我们依法需要保存更久。
版本历史
v3.0.02026-05-29— 围绕「设置 > 隐私与同意」里的自助「下载导出」按钮（/api/owner/export-data）全面重写：免费、所有套餐、无 crm_pro 限制。记录了店主导出的真实内容（资料、门店、验证、DPA/条款、订阅、菜单、预订）以及终端客户导出。新增营销同意、DPO 联系方式和带 30 天宽限期的删除账户。对齐 2026-Q2 六个套餐。v2.0.02026-05-22— 区分终端客户导出与店主 CRM 导出（crm_pro 限制）。v1.0.02026-05-20— 首次发布。