会员与奖励
会员计划从 Insegna 套餐起。每位客户有一个个人二维码：员工扫码即可加积分或发放奖励。你创建积分奖励和促销折扣，自定义有效期和上限；每个奖励都会变成带二维码和编码的优惠券，客户在收银台出示。无卡片，无单券费用。
为什么划算
回头客比新客花得多，而且获取成本低得多。Carteia 的会员计划是最简单的方式，给人一个回到你这里、而不是去对面那家的理由——无需塑料卡，也无需下载 App。
它这样运作：每位客户在账户里有一个个人二维码。员工扫码、加积分，等客户积分够了就发放一个奖励。就这么简单。
可用性
会员计划从 Insegna 套餐起。
页面是怎么布置的
会员有四个板块，从顶部标签进入：
- 概览 — 关键数字和近期动态。
- 核销 — 在收银台「花掉」优惠券的地方。
- 关联 — 扫描客户二维码、给积分和奖励的地方。
- 设置 — 创建和管理奖励的地方。
在概览里你看到四个数字：成员（多少客户参与）、流通中积分（还在客户手上的积分总量）、有效优惠券（已发放尚未使用的奖励）和有效奖励（目录里有多少奖励）。下方是最近操作列表：谁挣了或花了积分。
创建你的奖励（设置）
在设置里点 新建奖励，随你怎么设计。没有固定模板：每个奖励都是你的。你设定的字段：
- 名称和描述（如 「赠送咖啡」、「招牌甜点」）。
- 类型：积分奖励（客户用积分支付）或促销折扣（也可设为 0 积分免费，做闪购）。
- 积分成本 — 兑换需要多少积分。
- 有效起 / 截止 — 奖励可用的窗口（留空表示「始终可用」）。
- 优惠券时长 — 发放后优惠券有效几天（如 30 天内使用）。
- 总量上限 — 总共能发放多少次（留空表示无限）。
- 每客户上限 + 天数窗口 — 例如 「每客户每周最多 1 个」。
每个奖励都能一键启用/停用，随时编辑。如果你删除一个奖励，已发放的优惠券仍然有效。
给积分、发奖励（关联）
这是你在前厅、面对客户时用的板块。
进入关联，扫描客户的个人二维码（来自他的 Carteia 账户）。
Carteia 显示他是谁、有多少积分。
从这里你选择：加积分（一次到访或消费后）或关联一个奖励（从你的目录）。
如果关联奖励，会自动生成一张带编码和二维码的优惠券：客户通过邮件和他的 Carteia 区域收到。
积分就这样手动加（扫描客户二维码或调整）。无需对接收银机。
核销优惠券（核销）
当客户带着优惠券（奖励或折扣）来到收银台：
进入核销。
扫描优惠券的二维码，或输入客户出示的编码。
Carteia 告诉你这是哪个奖励、是否仍然有效。
你确认，优惠券被标记为已用：无法再次使用。
优惠券有四种状态：有效（可用）、已用、已过期或已撤销。如果你尝试核销过期的、或别家店的优惠券，系统会提示并拦下。
收费如何
不消耗积分。创建奖励、加积分、发放和核销优惠券全都包含在套餐里。你付订阅费，而不是单笔操作费。
值得关注的数字
- 入会人数相对你客户总数。
- 核销率：发出的优惠券有多少真正被用。
- 频次提升：入会客户比以前多回来多少次。
- 流通中积分：外面有多少「潜在」奖励（用于估算未来成本）。
下一步
常见问题
- 需要发塑料卡吗？
- 不需要。客户在 Carteia 账户里有一个个人二维码。员工在「关联」板块扫码，即可给积分或发放奖励。
- 我能创建多少个奖励？
- 想要多少都行。每个奖励都有名称、积分成本、可选有效期窗口、优惠券时长和上限（总量或每客户）。它们不是固定模板：由你设计。
- 客户怎么使用奖励？
- 当你给他关联一个奖励（或他从自己的区域申请），他会通过邮件和 App 收到带编码和二维码的优惠券。在收银台，员工在「核销」板块扫码并标记为已用。
- 奖励会消耗积分（credits）吗？
- 不会。创建奖励、加积分和核销优惠券都不消耗积分。
版本历史
v3.0.02026-05-29— 按产品真实模型全面重写：带二维码优惠券的自定义奖励和折扣，概览/核销/关联/设置四个板块，通过扫描客户二维码加积分。移除旧的 4 个固定等级（青铜/白银/黄金/铂金）和 3 个奖励模板：它们已不再用于产品的会员流程。v2.0.02026-05-22— 基于 4 个固定等级和 3 个奖励模板的旧版本（已废弃）。v1.0.02026-05-20— 首次发布。